購物須知

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付款
A. 轉帳付款
B. 信用卡付款
配送方式
A. 7-11到店取貨(非到店付款)
B. 黑貓宅配到府
C. 一般宅配到府

商品配送須知
  • 訂購與配送:完成訂購流程後,商品將依訂單順序於1-3個工作天內出貨,出貨後的1-3個工作天可送達指定取貨店或地址。出貨工作日為週一至週五,國定例假日不出貨,若遇缺貨等狀況,會以電話或E-Mail聯繫。
  • 台灣配送時程:台灣本島地區(不含偏遠與離島)約於出貨後的1-3個工作天送達;台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間
  • 海外地區配送:海外訂購客戶請在結帳時點選 「國際運送」, 並以信用卡付款,即可完成訂購。中南美、非洲地區除外 ; 馬來西亞/新加坡/香港/澳門約出貨後4~5個工作天送達、其他國家約出貨後7~10個工作天送達。
  • 其他延遲狀況:若因特定活動、節慶假日致出貨量增加,可能會延遲 1-2日出貨,此情形將另行公告通知,尚請見諒。如商品於出貨時發生庫存不足、瑕疵等狀況,將有專人向您通知,確認出貨事宜。

♦退換貨規定

本公司每一件商品出貨時皆拍照記錄商品情形,以保護消費者的權益。

為保障您的權益,購買前請詳閱以下說明:

依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益(非試用期),但本網站唯有「新品瑕疵」及「寄錯商品」可享免費退貨服務;退回商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將影響您的退貨權益。


1. 取消訂單:
尚未出貨的訂單若需取消,請於「訂單通訊」內留言告知,本公司將會與您聯繫並處理退款事宜。
2. 換貨:
※請注意:本網站僅提供「新品瑕疵」與「寄錯商品」的免費換貨服務,且僅限換貨一次,若要再次換貨,消費者需自行負擔運費。
請於「訂單通訊」內留言告知欲做換貨的狀況。
提醒您,申請換貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入原外包裝內,等待我們與您做聯繫換貨事宜。

3. 退貨

除「新品瑕疵」或「寄錯商品」之外,其他原因產生的商品退換貨運費,皆由消費者自行負擔;

請自行選寄送方式,將商品寄至(701)台南市東區崇德路306巷16號,有橙國際退換貨小組收。

收到您希望退貨的商品後,客服人員將立即與您聯繫,處理退貨相關事宜。在此為退貨給您造成的困擾致上歉意

退款:

  • 若您是以信用卡付款,我們將於收到退回商品的7個工作天內,為您完成款項刷退程序,請您留意下期帳單。

    由於收單銀行與銀行間的作業處理需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同,可能影響退刷款項完成時間(負項可能會落在下期的帳單上),建議您可詢問信用卡發卡銀行的客服人員為您說明。

  • 若您是以ATM轉帳方式付款,我們將於收到退回商品的7個工作天內,將退款至您當初匯款的銀行帳戶中
    為避免消費糾紛產生,請提供與當初匯款的相同帳戶資訊,謝謝。詳細資訊如下:戶名/銀行代碼/銀行名稱/銀行分行/帳號
  • 退貨金額須知

收到商品不滿意欲做退貨之訂單,僅退還您商品費用,運費將不做退貨。(EX:商品費用1000+運費500=1500,僅退還商品費用1000)
如商品為尚未寄出的狀態下申請退貨,將全額退還。


其他申請退換貨政策如下,請詳細閱讀以保障相關權益:


  • 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨日起七日鑑賞期(包含例假日)之權益,但若商品經拆封、使用,以致缺乏完整性致失去再販售價值時,恕不受理退換貨。
  • 商品因個人不當使用、拆卸等人為因素,造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷等;或經加工調整、研磨、配鏡、烘架,致改變眼鏡形狀、尺寸等,恕不受理退換貨。
  • 鑑賞期內退換貨請保持商品完整性,若有贈品、配件煩請一起退回,若有缺件、留有污漬、毀損不完整情況發生,將影響您的退換貨權益。
  • 若須退貨,請以原包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、商品、包裝紙,目錄、吊牌、贈品等,若原外箱已遺失,請另外使用紙箱包覆於商品原廠包裝後寄送,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕無法接受退換貨。
  • 若遇有商品延貨、缺貨、斷貨、標價錯誤、收貨地點無法送達等情形,有橙國際將保留出貨與否的權利。
  • 眼鏡尺寸因手工量測可能有2~4mm誤差,在國際驗貨標準屬於可接受範圍,並非瑕疵,敬請見諒。
  • 商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同,一律以實際商品顏色為準,敬請見諒。