Return Policy

♦退換貨規定

本公司每一件商品出貨時皆拍照記錄商品情形,以保護消費者的權益。

為保障您的權益,購買前請詳閱以下說明:

依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益(非試用期),但本網站唯有「新品瑕疵」及「寄錯商品」可享免費退貨服務;退回商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將影響您的退貨權益。


1. 取消訂單:
尚未出貨的訂單需要做取消訂購的處理,請於「訂單通訊」內留言告知,將會與您聯繫並處理退款事宜。
2. 換貨:
※請注意:本網站僅提供「新品瑕疵」與「寄錯商品」的免費換貨服務,且僅限換貨一次,若要再次換貨,消費者需自行負擔運費。
請於「訂單通訊」內留言告知欲做換貨的狀況。
提醒您,申請換貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入原外包裝內,等待我們與您做聯繫換貨事宜。

3. 退貨

除「新品瑕疵」或「寄錯商品」之外,其他原因產生的商品退換貨運費,皆由消費者自行負擔;

請自行選寄送方式,將商品寄至(701)台南市東區崇德路306巷16號,有橙國際退換貨小組收。

收到您希望退貨的商品後,客服人員將立即與您聯繫,處理退貨相關事宜。在此為退貨給您造成的困擾致上歉意

退款:

  • 若您是以信用卡付款,我們將於收到退回商品的7個工作天內,為您完成款項刷退程序,請您留意下期帳單。

    由於收單銀行與銀行間的作業處理需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同,可能影響退刷款項完成時間(負項可能會落在下期的帳單上),建議您可詢問信用卡發卡銀行的客服人員為您說明。

  • 若您是以ATM轉帳方式付款,我們將於收到退回商品的7個工作天內,將退款至您當初匯款的銀行帳戶中。
    為避免消費糾紛產生,請提供與當初匯款的相同帳戶資訊,謝謝。詳細資訊如下:戶名/銀行代碼/銀行名稱/銀行分行/帳號
  • 退貨金額須知

收到商品不滿意欲做退貨之訂單,僅退還您商品費用,運費將不做退貨。(EX:商品費用1000+運費500=1500,僅退還商品費用1000)
如商品為尚未寄出的狀態下申請退貨,將全額退還。


其他申請退換貨政策如下,請詳細閱讀以保障相關權益:


  • 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨日起七日鑑賞期(包含例假日)之權益,但若商品經拆封、使用,以致缺乏完整性致失去再販售價值時,恕不受理退換貨。
  • 商品因個人不當使用、拆卸等人為因素,造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷等;或經加工調整、研磨、配鏡、烘架,致改變眼鏡形狀、尺寸等,恕不受理退換貨。
  • 鑑賞期內退換貨請保持商品完整性,若有贈品、配件煩請一起退回,若有缺件、留有污漬、毀損不完整情況發生,將影響您的退換貨權益。
  • 若須退貨,請以原包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、商品、包裝紙,目錄、吊牌、贈品等,若原外箱已遺失,請另外使用紙箱包覆於商品原廠包裝後寄送,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕無法接受退換貨。
  • 若遇有商品延貨、缺貨、斷貨、標價錯誤、收貨地點無法送達等情形,有橙國際將保留出貨與否的權利。
  • 眼鏡尺寸因手工量測可能有2~4mm誤差,在國際驗貨標準屬於可接受範圍,並非瑕疵,敬請見諒。
  • 商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同,一律以實際商品顏色為準,敬請見諒。